Última atualização: 07 de agosto de 2025

A satisfação dos nossos clientes é prioridade para a VITAFIE COMPANY LTDA. Por isso, todos os nossos produtos — físicos ou digitais — contam com uma garantia incondicional de 30 dias a partir da data da compra.

1. Garantia de Satisfação

Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com o seu produto, você tem o direito de solicitar o reembolso total do valor pago, dentro do prazo de 30 dias corridos, sem burocracia.

2. Como solicitar seu reembolso

Você pode solicitar o reembolso através de um dos canais oficiais de atendimento abaixo:

📧 E-mail: [adicione seu e-mail de suporte, se desejar]
📞 Telefone / WhatsApp: +55 21 98583-0566

Ao entrar em contato, informe os seguintes dados:

• Nome completo

• Número do pedido ou CPF utilizado na compra

• Motivo da solicitação (opcional)

Nosso time de suporte irá analisar a solicitação e responder em até 3 dias úteis com as instruções para finalização do reembolso.

3. Produtos digitais

No caso de produtos digitais (como e-books, cursos online, planos alimentares, etc.), o reembolso será realizado integralmente desde que solicitado dentro do prazo de 30 dias após a confirmação da compra, mesmo que o conteúdo já tenha sido acessado.

4. Produtos físicos

Para produtos físicos (como suplementos, cosméticos, sprays, etc.), o reembolso será processado nas seguintes condições:

• A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do produto

• O cliente deve devolver o produto (mesmo que usado) para o endereço informado pelo nosso suporte

• O frete da devolução é de responsabilidade do cliente

Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis, conforme o meio de pagamento original (cartão, boleto, Pix, etc.).

5. Formas de reembolso

O valor será devolvido de acordo com o meio de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno direto na fatura (o prazo pode variar conforme a operadora)

• Boleto ou Pix: devolução via transferência bancária, com dados fornecidos pelo cliente

• Outros meios: conforme acordado com o suporte no momento da solicitação

6. Cancelamento automático por duplicidade ou erro

Em casos de compra duplicada ou erro na transação, o cliente pode solicitar o cancelamento imediato e o reembolso será feito integralmente.

7. Contato para dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre o processo de reembolso ou precisar de suporte adicional, fale com a gente:

📞 Suporte: +55 21 98583-0566
🧾 Razão Social: VITAFIE COMPANY LTDA
📄 CNPJ: 60.442.030/0001-80

Aviso Legal

Nos reservamos o direito de negar reembolsos fora do prazo de 30 dias ou em casos de uso indevido dos produtos, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).